Informations

Comment nous rendre visite à l'époque de Corona :

A partir du 1.3.21, nous sommes à nouveau ouverts. Pour plus d'informations sur les mesures de sécurité, veuillez consulter les FAQ.

Pour votre sécurité, les visiteurs âgés de plus de 12 ans doivent porter un masque dans tout le musée.

Heures d'ouverture

Mo
10:00 - 20:00
Tue
fermé
Wed
10:00 - 20:00
Thu
10:00 - 20:00
Fri
10:00 - 22:00
Sat
09:00 - 22:00
Sun
09:00 - 20:00

Admission

Adultes
 23 CHF
Enfants (6-16 ans)
16 CHF
Tout-petits (2-5 ans) 
Bébés (0-1 ans)
5 CHF
0 CHF
Réduit (AVS/IV/étudiants)
 19 CHF
Billet familial
73 CHF*

* 2 adultes plus jusqu'à 4 propres enfants (6-16 ans) 5 CHF pour chaque propre enfant supplémentaire

Foire aux questions

Puis-je annuler mes billets ou changer l'heure ?

Le retour ou l'annulation des billets est généralement exclu. Les billets déjà réservés peuvent être réservés à nouveau via TICKETINO en cas de maladie ou de force majeure. Veuillez envoyer votre demande à : info@ticketino.com ou 0900 441 441 (CHF 1.00/min.)

Si vous avez souscrit une assurance billet, veuillez contacter directement la compagnie d'assurance suivante :

EUROPÄISCHE REISEVERSICHERUNGS AG
Schadendienst
Postfach CH-4002 Basel,
Téléphone +41 58 275 27 27, Fax +41 58 275 27 30,
Email : schaden@erv.ch.

Vous n'avez pas reçu de billet après avoir passé votre commande ?

Si vous n'avez pas reçu de billet après avoir passé votre commande, veuillez procéder comme suit :

- Recherche de courrier indésirable
- Connectez-vous à Ticketino avec votre compte personnel et téléchargez à nouveau le billet sous "Mes commandes".
- Cliquez sur le lien suivant sur la page Ticketino pour que le billet vous soit renvoyé.

J'ai réservé mon billet à la mauvaise date.

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échange de billets, car cela dépasserait les efforts administratifs de notre petite équipe. Cependant, nous vous conseillons d'échanger votre billet indépendamment via Ticketswap et vous remercions de votre compréhension.

Le musée WOW est-il adapté aux personnes épileptiques ?

Nous disposons de 12 salles interactives, dont deux pourraient ne pas convenir à une personne souffrant d'épilepsie. Nous serions heureux de vous informer sur ces salles à la réception.

J'ai acheté un billet familial et je n'ai reçu que 4 billets, est-ce normal ?

C'est vrai, avec les billets familiaux, vous obtenez quatre billets, deux pour adultes et deux pour enfants. Mais vous pouvez emmener jusqu'à quatre enfants avec vous. Si vous avez cinq enfants ou plus, vous devez acheter un billet supplémentaire.

Puis-je réserver une visite guidée du musée pour approfondir le sujet des illusions ?

Les groupes (à partir de 13 personnes) peuvent réserver une visite guidée au moins deux semaines à l'avance via notre système de billetterie en ligne. Les visiteurs individuels et les petits groupes peuvent volontiers demander la date et l'heure de leur choix via events@wow-museum.ch. Les coûts varient en fonction du nombre de personnes.

Le musée est-il adapté aux jeunes enfants ?

Le musée est recommandé pour tous les enfants de 4 à 99 ans. Comme il est doté de nombreux miroirs et lumières, les enfants de moins de 4 ans l'apprécieront également. Cependant, nous demandons aux parents de garder un œil sur leurs enfants afin qu'ils ne courent pas partout et ne crient pas - par respect pour les autres visiteurs. Même si presque tout peut être essayé et touché, le musée WOW n'est PAS un terrain de jeu. Comme les enfants de moins de 6 ans ne sont pas encore capables de percevoir les illusions, nous avons créé pour eux le monde caché de notre personnage de musée Willow. Il a 5 points dans le musée, que les enfants peuvent chercher et qui les encouragent à créer leurs propres illusions.

Dois-je réserver mon billet en ligne ?

Oui et non. Si nous avons assez de place, vous pouvez aussi venir spontanément. -> Veuillez vérifier cela en ligne à l'avance sur notre page de billets ! MAIS : si nous sommes complètement complets dans chaque créneau horaire, comme c'est le cas actuellement pendant les vacances et les week-ends pluvieux, nous ne pouvons pas accueillir de personnes supplémentaires en raison du nombre limité de visiteurs. Ce serait très ennuyeux pour vous, car nous serions obligés de vous renvoyer avec le cœur lourd. Alors si vous voulez être sûr de vous, n'oubliez pas de réserver un créneau horaire à l'avance EN LIGNE !

Quand dois-je être au musée ?

Si votre créneau horaire est par exemple 12-13 heures, cela signifie que vous pouvez arriver au musée entre 12-13 heures et y rester aussi longtemps que vous le souhaitez.

Surtout les jours de grande affluence (vacances/vacances/week-ends), nous vous serions extrêmement reconnaissants de rester au musée pendant 90 minutes maximum afin qu'il n'y ait pas trop de visiteurs en même temps et que nous puissions ainsi maintenir une distance sociale.

Dois-je imprimer mon billet ?

Vous pouvez l'imprimer, mais il suffit que vous ayez le billet sur votre téléphone portable. Le code QR nous suffit.

Le Pass Raiffeisen est-il valable dans le musée WOW ?

Malheureusement pas, étant donné que le Musée WOW est privé


Est-ce que je bénéficie d'une réduction de groupe ?

Non, mais les familles peuvent acheter des billets familiaux. Les familles avec plus de 4 enfants peuvent réserver un enfant supplémentaire pour 5 CHF chacun.

Puis-je avoir un bon d'achat pour le musée WOW ?

Oui, bien sûr, vous pouvez demander un WOWcher à la réception ou passer par notre site web.


Si vous cliquez sur le bouton "Billet" (en haut à droite de la page Web du WOW), le calendrier apparaîtra. Il y a un "champ WOWcher" blanc en haut à gauche. La date indiquée sur le bon Ticketino est seulement "proforma". Votre bon est valable pendant au moins 1,5 an et doit être échangé via Ticketino en entrant le code promotionnel.

Comment puis-je utiliser mon bon d'achat ?

Étape 1
Consulte le site wow-museum.ch et clique à droite sur "Billets", puis sélectionne la date et l'heure. Tu seras alors directement redirigé vers le site de TICKETINO.

Étape 2
Choisis ton billet, indique tes coordonnées et accède au panier. Là, tu peux saisir ton code sous PROMOCODES DE RÉDUCTION DE PRIX.

Étape 3
Termine 
Important : le bon ne peut être utilisé qu'en ligne et non sur place.

Puis-je amener mon chien ?

Non, malheureusement les animaux ne sont pas autorisés, sauf s'il s'agit de chiens-guides. Dans ce cas, veuillez nous écrire à l'adresse info@wow-museum.ch pour trouver une date appropriée.


Avez-vous un vestiaire ?

Oui, nous avons un vestiaire et des casiers gratuits.

Combien coûtent les billets ?

PRIX D'ENTRÉE 


adultes                                            CHF 23
enfants (6 - 16 ans)                       CHF 16
écoliers, étudiants, apprentis,
bénéficiaires de l'AI                        CHF 19
petits enfants (2 - 5 ans),
personnes en fauteuil roulant       CHF 5
billet famille                                    CHF 73.-
2 adultes avec 2-4 propres enfants (de 0-16 ans)

BILLETS SPÉCIAUX


KulturLegi 30% de réduction
Zürich Card 10% de réduction

--> La carte Raiffeisen et le Pass Musées ne sont malheureusement pas valables.
--> De manière générale, nous vous recommandons d'utiliser la billetterie en ligne (en particulier le week-end et en période de vacances).

VISITES GUIDÉES & TOURSVISITES


Visite guidée Insight (env. 45-60 minutes)
Transmission approfondie des connaissances sur le thème des illusions et des illusions d'optique

CHF 210.- billet d'entrée exclu | jusqu'à 12 pers.
CHF 310.- billet d'entrée exclu | jusqu'à 24 pers.
CHF 410.- billet d'entrée exclu | jusqu'à 36 pers.

Mini Intro Tour (env. 20 minutes) brève introduction au musée

CHF110.- billet d'entrée non compris | jusqu'à 12 pers.
CHF 200.- billet d'entrée non compris | jusqu'à 24 pers.
CHF 290.- billet d'entrée non compris | jusqu'à 36 pers.

--> Les visites guidées peuvent être réservées en plus 2 semaines à l'avance via le système de billetterie en ligne.

Quelle est l'heure de la dernière admission avant la fermeture ?

Afin d'avoir suffisamment de temps pour votre exploration, vous devez prévoir au moins 45-60min pour la visite du musée. Nous vous conseillons donc d'arriver au musée au plus tard 45 minutes avant l'heure de fermeture. Le dernier créneau horaire a des prix réduits.

Puis-je visiter le musée WOW avec une classe d'école ?

Le matin, nous proposons des visites passionnantes aux classes avides d'apprendre. Des thèmes éducatifs comme : Les illusions d'optique, la théorie des couleurs, la perspective et la perception sensorielle sont autant de thèmes qui peuvent être expliqués au WOW.

Vous pouvez réserver votre excursion ici.

N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : events@wow-museum.ch.

Événements, ateliers et visites guidées

Vous êtes toujours les bienvenus pour demander des explications et des conseils à notre personnel pendant votre visite au musée et pour ceux qui sont curieux, nous proposons des visites guidées et des ateliers passionnants. Pour les visites de groupes de différentes tailles, veuillez envoyer un courriel à : events@wow-museum.ch

Training. Des sujets tels que : les changements de perspective, puis-je faire confiance à mes yeux, les questions de perspective ou penser autrement comme un enfant et les sujets d'agilité peuvent être expliqués dans une expérience WOW spéciale... Nous proposons également des événements spéciaux et des occasions d'entreprise avec un caractère WOW. Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : events@wow-museum.ch ou nous appeler : +41 44 597 84 00

Poussettes

Comme le musée WOW est situé dans un bâtiment historique, il n'y a pas d'ascenseur disponible. Vous pouvez laisser votre poussette dans l'armoire.

Le musée WOW est-il accessible à tous ?

Le musée est situé dans un bâtiment historique dont l'espace est limité. Comme le bâtiment est digne de protection, il n'y a malheureusement pas d'ascenseur disponible. Nous sommes heureux de fournir une rampe d'accès à l'entrée/sortie sur demande. Le rez-de-chaussée avec les pièces principales, y compris les toilettes, est sans obstacle. Nous sommes heureux d'offrir notre aide pour une visite sans barrières. Les utilisateurs de fauteuils roulants bénéficient de prix réduits.

Objets trouvés

Les objets trouvés sont conservés au musée WOW jusqu'à trois semaines. Passé ce délai, les vêtements et objets en bon état sont donnés à des organisations. Nous conservons les cartes EC et de crédit, les cartes d'identité/passeports, les permis de conduire ainsi que les clés au musée jusqu'à 3 mois, après quoi nous les remettons à la police municipale de Zurich. En cas de perte, veuillez nous écrire à info@wow-museum.ch


Combien de temps dure la visite du musée ?

Nous estimons à environ 60-90 minutes la durée de votre visite. Cela dépend de la durée de l'exploration des salles et des expositions et du temps que vous passerez à jouer avec le guide WOW.

Comment puis-je payer ?

Vous pouvez payer votre billet réservé en ligne par carte de crédit ou par Twint. À la caisse, nous acceptons également les cartes de crédit ou de débit, les cartes EC et les espèces. Malheureusement, PostFinance ne fonctionne pas.

Que dois-je faire si la tranche horaire de mon billet réservé a déjà expiré ?

Veuillez contacter le personnel à la caisse. S'il est possible de le faire dans l'espace, ils vous donneront une nouvelle plage horaire. Mais si nous sommes complets, votre billet sera périmé après la fin de la journée. Si vous ne pouvez pas vous présenter, vous devez écrire à info@ticketino.com et leur demander de vous rembourser votre billet en signe de bonne volonté et moyennant des frais d'annulation.

Acheter un billet

Vous pouvez acheter votre billet d'entrée dans le confort de votre propre maison.

L'important est que vous choisissiez l'heure d'entrée que vous préférez : par exemple, si vous choisissez votre billet pour le créneau de 13-14 heures, vous pouvez apparaître entre 13 et 14 heures. Ainsi, même à 13h55, votre entrée est garantie. Si vous arrivez après l'heure mentionnée ci-dessus, nous vous donnerons l'accès en fonction des disponibilités. À la caisse, vous pouvez bien sûr aussi acheter un billet comme d'habitude. Nous vérifierons alors s'il y a une place libre dans le musée et nous vous laisserons entrer en fonction du nombre de visiteurs.

Si le musée est déjà complet, vous pouvez réserver la prochaine date d'entrée possible. Vous pourrez ainsi aller prendre un café sans devoir faire la queue pendant longtemps.

Arrivée et parking

Le musée WOW est facilement accessible en voiture privée et en transports publics.
La gare centrale de Zurich est à 5 minutes à pied.
Le parking Urania le plus proche se trouve à 3 minutes à pied du musée WOW.
Les vélos de location du PubliBike se trouvent également au coin de la Werdmühleplatz.

Nombre de visiteurs limité

Les visiteurs ne sont admis à l'exposition que de manière limitée afin de garantir une expérience de remplissage des salles. Vous pouvez réserver votre créneau horaire depuis le confort de votre domicile. Si vous passez spontanément, nous vérifierons si une place est libre pour vous et pourrons vous laisser entrer en fonction du nombre de visiteurs. Si le musée est déjà complet, vous pouvez réserver votre entrée en ligne dès que possible. Vous pouvez ainsi prendre un café en toute tranquillité sans avoir à faire la queue.

Vous avez d'autres questions ?

Veuillez nous écrire à l'adresse suivante info@wow-museum.ch

Comment venir ici

En train

Jusqu'à la gare centrale de Zurich et 5 minutes à pied

En tram

Prenez le tram 6, 7, 11, 13 ou 17 jusqu'à l'arrêt Bahnhofstrasse, puis encore 2 minutes à pied

En voiture

Stationnement dans le parking d'Urania, puis 3 minutes supplémentaires à pied

Par PubliBike

Prenez un vélo de location dans n'importe quelle gare de la ville de Zurich jusqu'à la station Werdmühleplatz, puis traversez la rue directement pour vous rendre au musée WOW